Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér klientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného manažéra klientov, ktorý bude zodpovedný za budovanie a udržiavanie silných vzťahov s našimi klientmi. Táto pozícia si vyžaduje vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a strategické myslenie na zabezpečenie spokojnosti klientov a dlhodobej spolupráce. Manažér klientov bude úzko spolupracovať s internými tímami na identifikácii potrieb klientov, poskytovaní riešení a zabezpečení, že všetky služby a produkty spĺňajú očakávania zákazníkov.
Hlavnou úlohou tejto pozície je pochopiť požiadavky klientov, analyzovať ich potreby a ponúknuť im najlepšie možné riešenia. Manažér klientov bude tiež zodpovedný za vypracovanie stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a zvýšenie lojality klientov. Okrem toho bude mať na starosti riešenie akýchkoľvek problémov alebo sťažností klientov a zabezpečenie ich rýchleho a efektívneho vyriešenia.
Úspešný kandidát by mal mať skúsenosti s riadením vzťahov so zákazníkmi, schopnosť pracovať pod tlakom a výborné organizačné schopnosti. Dôležitá je aj schopnosť analyzovať trhové trendy a identifikovať nové obchodné príležitosti. Manažér klientov bude úzko spolupracovať s predajným tímom, marketingovým oddelením a ďalšími internými oddeleniami na zabezpečenie efektívnej komunikácie a koordinácie.
Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi, silné analytické schopnosti a skúsenosti v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame dynamické pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a atraktívne finančné ohodnotenie.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Budovanie a udržiavanie dlhodobých vzťahov s klientmi.
- Identifikácia potrieb klientov a poskytovanie vhodných riešení.
- Koordinácia s internými tímami na zabezpečenie spokojnosti klientov.
- Riešenie problémov a sťažností klientov efektívnym spôsobom.
- Analýza trhových trendov a identifikácia nových obchodných príležitostí.
- Vypracovanie stratégií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Pravidelné reportovanie o stave klientskych vzťahov a obchodných výsledkoch.
- Účasť na obchodných stretnutiach a prezentáciách pre klientov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Analytické myslenie a schopnosť identifikovať obchodné príležitosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť CRM systémov a obchodných nástrojov.
- Schopnosť efektívne riadiť čas a organizovať úlohy.
- Plynulá znalosť slovenského jazyka a výhodou je znalosť anglického jazyka.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Aké stratégie používate na udržanie dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Ako by ste identifikovali nové obchodné príležitosti?
- Aké nástroje a technológie používate na správu klientskych vzťahov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
- Môžete uviesť príklad situácie, keď ste úspešne vyriešili problém klienta?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti v našej spoločnosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s CRM systémami?
